2010年05月25日
接遇勉強会♪
本日、午後６時３０分から接遇勉強会を開催しました！
テーマ『おもてなしの心』出会いの瞬間というタイトルで行いました。
僕が講義に行くのは２回目で、１回目は『挨拶』がテーマでしたが
今回の内容で、なぜ第一印象が大切なのか？という設問があります
その設問に対して参加社員さんは、皆で１つの行動実行目標をきめ
明日から取り組む仕組みになってますが、他社の社員さんというより
今回の繁盛店『ヤナギヤ』さんの社員さんの学ぶ姿勢にいつも
関心させられます。こんな店やスタッフがお客様の心をつかむのでしょうね。
今回も有難うございました。
2010年05月25日
今日のディナー
近所の小池食堂の親子丼と肉うどんをいただきました。
今日は６時３０分～昨晩勉強会を行ったヤナギヤさんで
本日第２回目の接遇講習を行うので只今準備中です。
僕にとってアウトプットする絶好の場です！
他社の社員さんを教育していくので自らを律する場面がたくさんあります！
さあがんばるぞー
2010年05月25日
2010年05月25日
昨日の勉強会♪
昨日の勉強会では人数が多いため2班に分けて行いました。
上記のアップされてる方が’名司会のマツモト氏です！
http://matsumotokiyoshi.com/
勉強会風景です！
そして上記アップされてるのが、森本さんです。
http://morini.ikora.tv/
毎回恒例の集合写真です。
今回3人の初参加の経営者の方と同席で勉強会をいたしましたが、
一人は設備工の事業をされてて、職の原点は前職の社長のお陰さまで
出来ている！と発言され、今までトラウマな出来事を『自分を認めれた』瞬間から
楽になり変身できた！と発表されていましたが自己や他者を認める能力に
まだまだ、自分は足りないことに気づかされました。
もう一人の方は鉄やステンレスに関わる工場を経営されてる方で
事業に行き詰った時に一人で悩んでいましたが、父親に打ち明けて
瞬間から変わって行ったエピソードを話されていましたが
共通点！ターニングポイントは誰にでもあると思いました。
それに気づき変化を求めた両氏には凄く刺激をいただき
今日からの自分のスキルにかえていきたいと思います。
そして、いつも学びの場所を貸していただいているヤナギヤさんの
宮所社長に感謝です！http://yanagiya.ikora.tv/
2010年05月24日
2010年05月24日
本日の御坊部屋
本日の御坊部屋の会場です。
ヤナギヤさんにはいつもお世話になっています。
勉強会の席をリザーブしてくれてます♪
勉強会まで時間があるのでコーヒーをいただきました。
また後ほどアップします
2010年05月24日
2010年05月24日
2010年05月24日
社長の仕事♪
今日は朝から出張後の書類がデスクに山積みだったので事務所にて
確認整理していました。
その後、マネージャーから依頼されたAngie店の電気製品故障の
不具合解決のため店舗に向かいました。
今回はfax・コピー機の故障だったので
早速、修理対応で処理しました。
社長の仕事ではないかもしれませんが社員の見えないところで
行動することは大事にしていきたいと思います。
人間は意外性に動機つけされます。
2010年05月24日
龍馬伝♪
第２１回 故郷の友よ
弥太郎が初めて６０文稼いだと武市さんに伝えるシーンで
おまけ云うのは物ではなくて人の気持が大事と知ったと話されてましたが
まさにその通りだと思いました。
お客様に対する事で心から気持ちを込めて仕事をするとお客様が喜んでくれて
商品や技術を買ってくれるのだと改めて学びまた。
大河ドラマは学びが多いですな～
2010年05月23日
2010年05月23日
2010年05月23日
今日のランチ
地元の先輩の店です。 その名は『せちごうて屋』というセチ焼き屋です。
しかもその隣が併設でBar AGITO（アジト）というBarです。
メニューです！
これがセチ焼きです。しかも海老の頭付！
しかもそのＢarの中には電子ドラムや５０インチのモニター
そして数百万もする音響が設備されていて、ライブハウスにいる気分で
おいしくいただ来ました。
